Suporte da Epson: Controladores, transferências e ajuda sobre o produto

Epson ReadyPrint é um serviço de impressão por subscrição que oferece aos clientes uma forma simples de gerir as suas necessidades de impressão. Em vez de comprar tinta conforme necessário, os utilizadores pagam uma taxa mensal baseada no volume de impressão esperado. A Epson monitoriza automaticamente os níveis de tinta através da ligação à Internet da impressora e envia tinta de substituição antes que esta se esgote. Isto garante uma impressão contínua sem interrupções inesperadas e, muitas vezes, inclui uma poupança em comparação com as compras de tinta tradicional.

Não, ReadyPrint monitoriza os níveis de tinta da sua impressora e envia automaticamente a tinta adequada antes que esta se esgote, para nunca ter de voltar a encomendar.

Provavelmente foi cobrado um valor adicional porque imprimiu mais páginas do que o permitido pelo plano ou porque alterou ou atualizou o plano a meio do ciclo. Consulte a sua fatura para conhecer o número de páginas utilizadas, as tarifas por excedentes e quaisquer alterações ao plano, e contacte o suporte ao cliente da Epson se as cobranças continuarem a não estar claras.

Se a sua utilização do Epson ReadyPrint não for mostrada, certifique-se de que está ligado ao portal correto e verifique o estado do seu plano em "Ir para o plano", verifique se a sua impressora está online e atualizada, uma vez que os dados de utilização só são sincronizados quando está ligada. Se tudo parecer estar em ordem, mas ainda assim faltar algum dado, saia da sua conta e volte a iniciar sessão e, depois, contacte o suporte da Epson.

Os tinteiros ReadyPrint Flex foram concebidos exclusivamente para utilização em dispositivos compatíveis com ReadyPrint que tenham uma subscrição ativa. Esta subscrição permite à impressora comunicar os níveis de tinta, garantindo a entrega atempada dos cartuchos de substituição. Embora possam ser utilizados tinteiros originais padrão na impressora, isso desativará a contagem de páginas e impedirá a reposição automática de tinta quando se estiver a esgotar. No entanto, continuará a ser cobrada a mensalidade do plano.

Pode usar cartuchos de tinta genuínos padrão com uma subscrição ativa da ReadyPrint , mas a taxa mensal do plano continuará a aplicar-se. Utilizar tintas ReadyPrint Flex juntamente com uma subscrição ativa permite à impressora monitorizar os níveis de tinta e entregar automaticamente as substituições quando necessário. Se optar por utilizar tintas originais normais, a contagem de páginas será desativada e não se verificará o reabastecimento automático de tinta quando esta estiver a esgotar-se.

É necessário manter a sua impressora Epson ReadyPrint ligada à Internet, uma vez que o serviço depende de uma ligação ativa para monitorizar os níveis de tinta, registar o consumo de páginas, gerir a sua subscrição e enviar atualizações de firmware.

Se a impressora ficar offline durante demasiado tempo, a subscrição pode ser pausada ou cancelada, e pode não receber tinta de substituição a tempo. As interrupções temporárias não são um problema, mas para assegurar um serviço ininterrupto, o sistema deve, regra geral, permanecer online.

Não – A impressora EcoTank está incluída como parte da sua subscrição. Quando concluir o processo de subscrição e escolher o plano que melhor se adequa às suas necessidades, a impressora ser-lhe-á enviada.

1. Visite a Página de Registo: https://register.epson-europe.com/

2. Preencher o formulário de registo

• Selecione o modelo da sua impressora e introduza o número de série.

• Forneça os seus dados: nome, endereço de e-mail, país, data de nascimento, data de compra e indique se o dispositivo se destina a uso pessoal ou profissional.

3. Pode optar por receber atualizações de drivers/software e informações de marketing.

4. Depois de preenchido, envie o formulário para concluir o seu registo

Importante: O registo do seu produto aqui não implica a sua participação em nenhuma promoção de garantia. Para usufruir de uma promoção de garantia, visite: https://www.epson.pt/pt_PT/promotions.

Vá para o Website de promoções https://www.epson.pt/pt_PT/promotions e selecione a promoção em que pretende participar. Siga as instruções na página de resgate para se inscrever na promoção selecionada

1. Visite a página Registo no Epson CoverPlus e selecione o Tipo de utilizador:

• Cliente particular

• Cliente empresarial

• Revendedor

2. No formulário, escolha o seu País e indique o seu Nome, Nome da empresa (se aplicável) e endereço de e-mail.

3. Introduza os seus dados de ativação

• Número de segurança CoverPlus (número de 16 dígitos que se encontra na embalagem do CoverPlus).

• Número de série do produto (o número de série deve ser 10 ou 11 caracteres alfanuméricos).

• Data de compra (tem de estar dentro do prazo de 60 dias após a data de compra do produto).

4. Reveja e aceite os Termos e condições do CoverPlus Terms e envie o formulário.

5. Deverá receber um email de confirmação assim que o seu registo for bem-sucedido.

Introduza o número de série do seu produto na caixa Procurar por número de série e clique em Procurar para ver o estado da garantia do seu produto.

Se tiver registado um CoverPlus com um código de 16 dígitos, esta informação será imediatamente refletida no Website mediante a verificação do número de série.

As garantias promocionais não se refletem imediatamente; terá de aguardar até 30 dias para a extensão de garantia aparecer no Website.

Consulte "Como verificar a minha garantia?" para obter ajuda sobre como consultar as informações atualizadas da sua garantia.

Se o seu produto Epson tiver alguma avaria, contacte o Suporte da Epson. A nossa equipa irá guiá-lo através de alguns passos de resolução de problemas para tentar resolver o problema. Se for necessária uma reparação, a equipa de suporte irá tratar disso para si.

Pode encontrar todos os dados sobre como contactar o Suporte da Epson no separador "Contacte-nos". Antes de o colocar em contacto com um consultor, iremos solicitar-lhe algumas informações para o encaminhar para o departamento adequado.

O número de série de 10 dígitos (ou 11 dígitos para projetores) está localizado na etiqueta do dispositivo, entre dois asteriscos.

O número de série do seu produto encontra-se na lateral, na parte de trás ou na parte inferior do produto. Também pode constar numa etiqueta situada sob a unidade de scanner do seu produto ou da tampa da impressora.

A palavra-passe de administrador do seu produto Epson encontra-se num autocolante afixado no dispositivo.

Se tiver dificuldade em localizar o autocolante, consulte a ligação abaixa para obter orientações: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us