Suporte da Epson: Controladores, transferências e ajuda sobre o produto

Encontre controladores, software, manuais e guias de resolução de problemas para a sua impressora, projetor ou scanner Epson

Para obter o suporte adequado para o seu produto, introduza o modelo do seu produto ou o número de série. Ao usar o número de série do seu produto, também poderá ver informações de garantia/contrato registadas no seu produto.

Na página de suporte específica do produto, encontrará controladores, software, manuais e informações sobre a garantia. Clique aqui para ver os termos padrão da Garantia Comercial da Epson.

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Software e aplicações

Descubra as ferramentas mais recentes concebidas para o ajudar a tirar o máximo partido dos seus produtos Epson. Desde a configuração e a manutenção até aos fluxos de trabalho criativos, o nosso software e aplicações tornam todas as tarefas mais rápidas, fáceis e intuitivas.

Explore o software e as aplicações
Vista aérea de uma floresta verdejante com um grande símbolo geométrico de reciclagem formado por lagoas no centro, rodeado por neblina e árvores.
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Sustentabilidade

Enquanto organização global, queremos contribuir para conseguir mais sustentabilidade e enriquecer as comunidades. Este objetivo requer que abordemos os problemas sociais e conduzamos a mudança transformacional.

A nossa Visão Ambiental para 2050 foi concebida não numa perspetiva do que podemos ou não atingir, mas do que devemos atingir enquanto fabricante global.

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Guias de compras

Um projetor Epson pousado numa mesa de apoio da sala, a projetar um serviço de streaming na parede.

Comprar o melhor projetor para a sua casa

Um projetor de cinema em casa pode transformar o seu estilo de vida, possibilitando uma visualização imersiva com ecrã grande para filmes, desporto e jogos. Quer procure um projetor portátil inteligente, um projetor 4K topo de gama ou um projetor laser versátil, este guia irá ajudá-lo a navegar pelas diferentes funcionalidades e a encontrar o melhor modelo para a sua finalidade.

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Duas silhuetas contra uma imagem projetada de dimensões gigantescas, com cores vibrantes a misturarem-se.

Porque é que o tamanho importa

A seleção do tamanho de ecrã de projetor certo é essencial para oferecer imagens nítidas e cativantes, e assegurar a visibilidade ideal para todos os espetadores, com considerações fundamentais que incluem as distâncias de visualização, as dimensões da sala e a natureza do conteúdo a ser apresentado.

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Um scanner com alimentador de papel da Epson está em cima de uma secretária, ao lado de um funcionário, num ambiente de escritório em plano aberto.

Melhores scanners de escritório

Explorar o mundo dos scanners de documentos profissionais pode ser um desafio, dada a variedade de opções disponíveis. Este guia foi concebido para ajudar a escolher os scanners profissionais adequados às suas necessidades, abrangendo scanners portáteis, scanners de secretária compactos e scanners com alimentador de papel e scanners de mesa, bem como scanners gráficos.

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Perguntas mais frequentes

Loja

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, a Epson envia-lhe um e-mail com o ID de seguimento da sua encomenda. Basta clicar na ligação no e-mail para ver os detalhes da entrega em tempo real.

Em alternativa, se tiver registado uma conta Epson, pode iniciar sessão na sua conta e encontrará detalhes de seguimento no seu Histórico de encomenda.

Nota: os dados de seguimento só estarão disponíveis após o envio da sua encomenda.

Como posso redefinir a palavra-passe da minha conta?

Para repor a sua palavra-passe:

  • Clique na ligação "Iniciar sessão" no canto superior direito da página inicial da loja Epson ou clique aqui

  • Clique no botão "ESQUECEU-SE DA SUA PALAVRA-PASSE?" ligação

  • Introduza o seu endereço de e-mail registado na janela pop-up "Repor palavra-passe" e clique em Repor palavra-passe.

  • Receberá um e-mail com mais instruções para repor a palavra-passe.

Se não receber a sua ligação de reposição da palavra-passe no e-mail ao fim de 30 minutos:

  • Consulte a pasta de lixo/spam.

  • Tente novamente certificando-se de que utiliza o endereço de e-mail correto com o qual se registou originalmente.

Como posso descarregar a minha fatura?

  • Inicie sessão na sua conta da Epson Store.

  • Vá para Histórico de encomendas e selecione a encomenda para a qual pretende a fatura.

  • Clique em Descarregar fatura para descarregar uma versão PDF da fatura.

Garantia

Como posso registar o meu produto?

1. Visite a Página de Registo: https://register.epson-europe.com/

2. Preencher o formulário de registo

  • Selecione o modelo da sua impressora e introduza o número de série.

  • Forneça os seus dados: nome, endereço de e-mail, país, data de nascimento, data de compra e indique se o dispositivo se destina a uso pessoal ou profissional.

3. Pode optar por receber atualizações de drivers/software e informações de marketing.

4. Depois de preenchido, envie o formulário para concluir o seu registo

Importante: O registo do seu produto aqui não implica a sua participação em nenhuma promoção de garantia. Para usufruir de uma promoção de garantia, visite: https://www.epson.pt/pt_PT/promotions.

Como me registo numa promoção?

Vá para o Website de promoções https://www.epson.pt/pt_PT/promotions e selecione a promoção em que pretende participar. Siga as instruções na página de resgate para se inscrever na promoção selecionada

Como registo a minha extensão de garantia?

1. Visite a página Registo no Epson CoverPlus e selecione o Tipo de utilizador:

  • Cliente particular

  • Cliente empresarial

  • Revendedor

2. No formulário, escolha o seu País e indique o seu Nome, Nome da empresa (se aplicável) e endereço de e-mail.

3. Introduza os seus dados de ativação

  • Número de segurança CoverPlus (número de 16 dígitos que se encontra na embalagem do CoverPlus).

  • Número de série do produto (o número de série deve ser 10 ou 11 caracteres alfanuméricos).

  • Data de compra (tem de estar dentro do prazo de 60 dias após a data de compra do produto).

4. Reveja e aceite os Termos e condições do CoverPlus Terms e envie o formulário.

5. Deverá receber um email de confirmação assim que o seu registo for bem-sucedido.

Como posso verificar a minha garantia?

Introduza o número de série do seu produto na caixa Procurar por número de série e clique em Procurar para ver o estado da garantia do seu produto.

Quando entrará em vigor a extensão de garantia?

Se tiver registado um CoverPlus com um código de 16 dígitos, esta informação será imediatamente refletida no Website mediante a verificação do número de série.

As garantias promocionais não se refletem imediatamente; terá de aguardar até 30 dias para a extensão de garantia aparecer no Website.

Consulte "Como verificar a minha garantia?" para obter ajuda sobre como consultar as informações atualizadas da sua garantia.

Suporte

Como posso pedir uma reparação ou assistência?

Se o seu produto Epson tiver alguma avaria, contacte o Suporte da Epson. A nossa equipa irá guiá-lo através de alguns passos de resolução de problemas para tentar resolver o problema. Se for necessária uma reparação, a equipa de suporte irá tratar disso para si.

Pode encontrar todos os dados sobre como contactar o Suporte da Epson no separador "Contacte-nos". Antes de o colocar em contacto com um consultor, iremos solicitar-lhe algumas informações para o encaminhar para o departamento adequado.

Como é que encontro o meu número de série?

O número de série de 10 dígitos (ou 11 dígitos para projetores) está localizado na etiqueta do dispositivo, entre dois asteriscos.

O número de série do seu produto encontra-se na lateral, na parte de trás ou na parte inferior do produto. Também pode constar numa etiqueta situada sob a unidade de scanner do seu produto ou da tampa da impressora.

Como posso encontrar a minha palavra-passe de administrador?

A palavra-passe de administrador do seu produto Epson encontra-se num autocolante afixado no dispositivo.

Se tiver dificuldade em localizar o autocolante, consulte a ligação abaixa para obter orientações: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us

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